入会(購入)方法を教えてください。

alkuma
信州スノーキッズ倶楽部Webサイト(本サイト)の「お申込み」ページより入会(購入)いただけます。詳しくは「入会の流れ」をご覧ください。

カード決済できるクレジットカードの種類は何がありますか?

alkuma
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、MUFG、DC、UFJ、Diners、TOYOTA、楽天カード、AEONの11種類からお選びいただけます。

入会サイトでクレジットカード決済情報を入力後、エラーがでてしまいました。入会できていますか?

alkuma
クレジットカードでの決済が完了すると確認メールが届きます。確認メールが届かない場合は入会が未確定の場合がありますので受付センターにご連絡ください。(電話026-238-7063)

コンビニ・銀行決済の場合はどこのコンビニ・銀行で支払うことができますか?

alkuma
全国のセブンイレブン、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、ファミリーマート、サンクス、サークルK、デイリーヤマザキストア、ジャパンネット銀行、楽天銀行、ペイジーでお支払いただけます。

コンビニ・銀行での支払い方法を教えてください。

alkuma
「入会の流れ」内[コンビニ・銀行決済の場合]をご覧ください。

コンビニ・銀行決済の場合は申込完了後、会員証を送ってもらえるのですか?

alkuma
コンビニ・銀行決済の場合は、コンビニ・銀行での決済(入金)確認後の発送になります。お急ぎの場合はクレジットカードでの決済をおすすめします。また、コンビニ・銀行決済の場合はお申込から3日間以内にお支払ください。3日を過ぎると自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

決済の際に手数料はかかりますか?

alkuma
クレジット決済の場合はかかりません。
コンビニ・銀行決済の場合は、会員証1枚につき手数料200円がかかります。

ガラケーからも申込ができますか?

alkuma
ガラケーからのお申込みには対応しておりません。お手数ですが、パソコンまたはスマートフォンよりお申込みください。

申込をしましたが申込完了メールが届きません。

alkuma
①入力したアドレスに誤りがある可能性があります。申込完了メールが届かない場合の状況確認については、信州スノーキッズ倶楽部受付センターまでお問い合わせください。お問い合わせ先はこちら
②docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがあります。

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@nagano-tabi.net

申込・決済完了後、会員証が届くまでどのくらいかかりますか?

alkuma
決済確認完了後、会員証のお届けまでは、申込日、お住まいのエリアによって異なります。お申込みページ内「配達までの目安表」をご参照ください。尚、天候、道路状況により配達が遅れる場合もございます。この表はあくまで目安としてご参照ください。
ご入会の際はある程度、余裕を持ってお申込みをお勧めいたします。また、住所、氏名等の会員情報に不備がありますと不着、遅延、紛失等の恐れがありますので、入力の際の情報は正確かつ、記載漏れが無いようご入力ください。

会員証を宿泊するホテルへ送ってもらえますか?

alkuma
紛失、遅延、不着等の可能性がございますので、ご登録いただいた住所以外への発送はお断わりしております。ご了承ください。

会員証が届きません。

alkuma
会員申込・決済後10日経っても会員特典が届かない場合は受付センターにお問合せください。お問い合わせ先はこちら
また、申込みから2週間を経過してのお問い合わせについては対応できない場合がございます。ご了承ください。

未就学児や中学生も入会できますか?

alkuma
小学生が対象の倶楽部です。未就学児および中学生は入会できません。

会員のリフト無料引換券は年末年始も使えますか?

alkuma
会員特典のリフト無料引換券は年末年始もお使いいただけます。お使いいただけるスキー場は長野県内のほぼすべてのスキー場ですが、一部ご利用いただけないスキー場もございますので、会員特典利用施設一覧または各スキー場へお問い合わせください。

会員、ファミリー リフト500円割引券は幼児も対象になりますか?

alkuma
幼児は割引対象になりません。

スクールレッスン補助券を使ってレッスンの申込みをする場合は予約が必要ですか?

alkuma
スクールレッスンを受ける場合は、利用可能日、予約の有無を概ね1週間前までに各スクールにご確認ください。お問い合わせの際は必ず信州スノーキッズ倶楽部の会員であることをお申し出ください。スクールレッスン補助券は会員以外の方の利用はできません。友人、その他、会員でない方への譲渡が判明した場合は利用ができない場合があります。

リフト券を購入した際、ポイントラリーのシールをもらい忘れたのですが、同エリアのチケットセンターでシールをもらうことはできますか?

alkuma
ポイントシールは会員証の提示をし、会員のリフト1日券(1,000円以上)を購入した時に配布しております。料金が発生しないチケットセンターでの配布は行っておりません。もらい忘れのないようご注意ください。

お友達紹介キャンペーンでお友達家族を紹介したいのですが、会員番号はいつわかるのですか?

alkuma
お友達紹介キャンペーンは会員証(会員番号)が届いてからエントリーしていただくようになります。会員番号を記入しないでご応募いただくと無効になりますのでご注意ください。

お友達紹介キャンペーンは会員のきょうだいを入会する際も応募できますか?

alkuma
お友達紹介キャンペーンはお友達家族をご紹介していただくキャンペーンです。会員のごきょうだいは対象になりません。

昨シーズン(2015-2016シーズン)に入会していたのですが、昨シーズンの会員番号は継続できますか?

alkuma
信州スノーキッズ倶楽部の会員期間は入会時から直近の10月31日までとなっております。会員番号の継続はできません。新たにご入会の手続きをお願いします。

ポイントラリーの応募締切が過ぎてしまいましたが、今から応募してもプレゼントのリフト券はもらえますか?

alkuma
応募締切後は無効となり、プレゼントの対象になりません。

【昨シーズン(2015-16)会員様】昨シーズン(2015-16)のポイントラリーの応募で、今シーズン(2016-17)のリフト券が届きましたが、昨シーズン(2015-16)の会員番号を記入しておくのを忘れてしまいました。会員番号を教えてもらえますか?

alkuma
昨年度の会員の会員期間は2016年10月31日までとなっており、会員期間以降は個人情報の閲覧ができないようになっておりますので、お名前のみご記入いただきご利用ください。