こんにちは。長野はここ最近ずっと寒い日が続いています。
今日からの３連休をスキー場で楽しまれたファミリーの皆さんもたくさんいらっしゃるかと思いますが暖かくしてお出かけくださいませ。
２月１６日の週末にご利用予定のお客様へお知らせです。
事務局の会員証発送業務は１２日（火）からとなります。
１６日にご入用の場合は、１１日までにウェブサイトからクレジットカード決済をしていただくか郵送の場合も１２日午前中までに受付センターに到着するようお手続きをお願いいたします。
１２日の午後以降ですと速達等でお送りする必要がある場合もございますのでお早めのお手続きをお願いいたします。
事務局では、お客様のご入用に間に合うようにできる限り対応させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
あけましておめでとうございます。
年末年始のスキーをご家族でお楽しみいただけましたでしょうか？
雪が結構降りましたので視界が悪い状況もあったかと思いますが雪のないシーズンよりもいいですよね～。
１月の３連休、２月の３連休も控え、まだまだスキーシーズンはこれからが本番です。信州スノーキッズ倶楽部では皆さまのご入会をお待ちしております。
本日より会員証等の発送事務を再開しております。
１月１２日からの３連休でのご使用をお考えのお客様につきましては、余裕を持って今週末までにお手続きをしていただきますようお願い申し上げます。
それでは、今年もどうぞよろしくお願いいたします。
年末年始の冬休みもいよいよですね。
年末年始の予報が雪の予報となっております。道中お気をつけてお越しくださいませ。
会員の皆様への特典としてご案内させていただいておりますスクールレッスンサービスでございますが何点かご注意をお願いいたします。
１ スクールサービスの種別（スキー、スノーボード）を会員の皆様へお送りしております説明書にて事前にご確認いただきますようお願い申し上げます。
スノーボードのご利用のお客様でスキーのみにしか印のついていないスクールにてレッスンを希望す ることはできかねます。
説明書とホームページにてご案内しておりますので、事前にご確認の上ご利用いただきますようお願いいたします。
２ ３日前までに原則ご予約いただくことになっておりますが、人気のあるスクールでは既にご予約が 一杯になっている日がございます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
クレジット決済代行サービスをご利用中のお客様において、クレジットカード通信網障害の影響を受け、障害が発生しておりましたが、現在は復旧し正常にご利用いただける状態となっております。
ホームページより、入会を希望されるお客様は、お申し込みのページよりお申し込みください。
この度は長時間に渡り、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害内容
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<発生時刻>
2007年12月22日(土) 12:29 ～ 20:30 (24時間表記)
<内容>
■ショッピングカートの購入者（レジ）画面において、クレジットカードを選択し購入しようとすると以下メッセージが表示され購入できない
【エラー状況】
※12:29 ～ 19:00頃の間
「カード情報に誤りがある、もしくは何らかの理由により、ご指定のカードはご利用いただけませんでした。入力した情報のご確認、もしくは他のカードをご利用くださいますようお願いいたします。」とエラーメッセージが表示される
※19:00頃 ～ 20:30
「現在緊急メンテナンス中につき、カード決済はご利用できません。」へエラーメッセージを変更しました
■管理画面において、クレジットカード決済の「決済依頼」を実施すると、「決済依頼中」のままステータスが変わらない
<原因>
クレジットカード通信網障害、およびシステム障害
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ただいま、クレジットカード通信網障害の影響を受け、クレジットカード決済がご利用いただけません。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、復旧作業を行っておりますので、サービス復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
発生日時
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2007年12月22日(土) 12:29 ～ 継続中 (24時間表記)
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障害内容
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■ショッピングカートの購入者（レジ）画面において、クレジットカードを選択し購入しようとすると以下メッセージが表示され購入できない
【エラーメッセージ】
カード情報に誤りがある、もしくは何らかの理由により、ご指定のカードはご利用いただけませんでした。
入力した情報のご確認、もしくは他のカードをご利用くださいますようお願いいたします。
■管理画面において、クレジットカード決済の「決済依頼」を実施すると、「決済依頼中」のままステータスが変わらない
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年内の会員証等の発送は、２９日までとなっております。
３０日～３日までの受付分につきましては、１月４日の発送となります。
年始の１０～１２日の３連休等でのご使用をお考えのお客様につきましては、余裕を持ってお手続きをいただきますようお願いいたします。
現在お申し込みから会員証到着まで1週間前後お待ちいただいておりますが、郵便の配送事情により、まれにではありますが、お二人のお子様の会員証が日付がずれて到着したり、時間がかかって到着といった状況が数件発生しております。
日本郵便へは、遅滞のないよう再三要請をしておりますが、年末年始にむけて当倶楽部のご利用をご検討中のお客様につきましては、できるだけ早めにお手続きをいただきますようお願いいたします。
ネット決済が最速での手続きとなります。次の日には発送となります。
事務局では年末まで万全の体制で会員登録、発送作業をさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
今シーズンより会員の皆様限定のコミュニティサイト『スノファミ』を１２月１日オープン予定ということで既に会員にお申し込みのお客様へご連絡させていただいておりますが、オープン日を１２月１４日とさせていただきます。
こちらの都合でオープンが遅れまして誠に申し訳ございません。
もうしばらくお待ちくださいませ。
はじめまして、こんにちは。信州スノーキッズ倶楽部事務局を担当しております（社）信州・長野県観光協会の矢沢です。
朝晩がめっきり寒くなってきました信州です。
鼻かぜを引いている人が多く見受けられるここ数日でございますが（私も鼻カゼになってしまいました・・・）、白馬から見える山頂付近もうっすらと雪が積もり、紅葉を省略して一気に冬の装いか？！といった感じです。
私の周りの人も今年は雪いい感じにくるんじゃないか～と期待を込めて話しています。
軽井沢プリンスホテルスキー場では県内トップを切って本日オープンです。
スキー場のゲレンデの整備も着々と進んでおり、後は雪を待つのみの状態です。
スキー場は、夏も忙しく、夏の草刈が非常に重要な仕事なんです。「雪の着き方が全然違う！」とあるスキー場のゲレンデ整備の方にこの夏、お話を聞きました。「今年は、この部分少し削ってお客様が気持ちよく滑りやすくしたいね～」と熱く語っているのが印象的でした。
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